ข้อมูลการคืนสินค้า

หากต้องการค้นหาวิธีส่งคืนสินค้าที่คุณซื้อบนเว็บไซต์ asics.com/th เพียงใช้เมนูด้านล่างเพื่อไปยังข้อมูลที่คุณต้องการ

- หากคุณได้รับผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องชำรุดหรือไม่ถูกต้อง

เมื่อใดที่คุณสามารถคืนสินค้าได้

• หากมีเหตุผลใดๆ ที่ทำให้คุณไม่พอใจ คุณสามารถคืนสินค้าที่ยังมีป้ายราคาติดอยู่และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม ยกเว้นสินค้าลดราคาทั้งหมด ถุงเท้าและชุดชั้นใน

• ในการซื้อสินค้าทั้งหมดบนเว็บไซต์ asics.com/th มีนโยบายการคืนสินค้าฟรี 14 วัน นับจากวันที่ได้รับคำสั่งซื้อของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

1. ป้ายราคาทั้งหมดยังคงติดอยู่

2. ผลิตภัณฑ์ไม่ผ่านการสวมใส่ ไม่ได้ถูกซัก และไม่ได้ถูกปรับเปลี่ยน

3. ผลิตภัณฑ์อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม

สำหรับการส่งคืนทั้งหมด:

การส่งคืนสินค้าทางไปรษณีย์

• ต้องเป็นคำสั่งซื้อออนไลน์บนเว็บไซต์ asics.com/th ที่เลือกการจัดส่งที่บ้านเท่านั้น

• โปรดทราบว่าคุณต้องใช้แบบฟอร์มคำขอคืนสินค้าที่มีอยู่ทางออนไลน์เพื่อดำเนินกระบวนการส่งคืนสินค้าของคุณ

• โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แนบแบบฟอร์มการส่งคืนสินค้ามาพร้อมกับพัสดุที่ส่งคืนด้วย

• หากแบบฟอร์มการส่งคืนสินค้าสูญหาย โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอสำเนา

• สินค้าที่ไม่ตรงตามเกณฑ์ข้างต้นจะไม่ได้รับการคืนเงิน

วิธีการส่งคืนสินค้า

การส่งคืนสินค้าทางไปรษณีย์

1. ส่งคำขอคืนสินค้าของคุณทางออนไลน์ผ่านบัญชีของฉัน หากคุณได้ชำระเงินในฐานะผู้ใช้แบบแขก โปรดส่งอีเมลถึงฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ customers-th@asics.com

2. เมื่อดำเนินการข้างต้นเสร็จสิ้น คุณจะได้รับอีเมลแจ้งว่าได้เริ่มดำเนินการขอคืนสินค้าแล้ว และให้ติดฉลากส่งคืนสินค้าบนบรรจุภัณฑ์

3. กรอกแบบฟอร์มการคืนสินค้าโดยระบุสินค้าที่จะคืน จำนวนสินค้าที่จะคืน และรหัสเหตุผล ใส่แบบฟอร์มการคืนสินค้าและสินค้าลงในบรรจุภัณฑ์เดิมและปิดผนึกบรรจุภัณฑ์

4. มุ่งหน้าไปยังจุดบริการพัสดุ KEX ที่ใกล้ที่สุดเพื่อส่งบรรจุภัณฑ์ โปรดพิมพ์และติดฉลากส่งคืนสินค้า KEX บนบรรจุภัณฑ์ก่อนส่ง หากต้องการค้นหาสถานที่ส่งใกล้คุณ โปรดทำตามลิงก์นี้ https://th.kerryexpress.com/th/where-we-are?services=DROPOFF&fromLink=true

5. เมื่อเราได้รับสินค้าแล้ว (อาจใช้เวลาถึง 5 วันทำการ) และได้ตรวจสอบแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 3 วันทำการ เราจะดำเนินการคืนเงินโดยใช้ช่องทางการชำระเงินที่ใช้ในการสั่งซื้อครั้งแรก (หรือสำหรับการสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทางและการสั่งซื้อแบบชำระเงินผ่านการโอนผ่านธนาคารไปยังบัญชีธนาคารของคุณตามที่คุณแจ้งไว้กับเรา) และจำนวนเงินจะรวมค่าผลิตภัณฑ์ที่ชำระแล้วตามที่แสดงไว้ในใบแจ้งหนี้และภาษีที่เรียกเก็บ อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาการคืนเงินไม่ได้รับประกัน เนื่องจากการจัดส่งจะดำเนินการโดยบุคคลที่สาม และธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการดำเนินการคืนเงินและเพื่อให้เงินคืนปรากฏในบัญชีของคุณ ดังนั้น เราจึงขอให้คุณให้เวลาเราอย่างน้อย 30 วันทำการในการรับและดำเนินการคืนสินค้าของคุณ

หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์นอกประเทศไทย

เราสามารถรับคืนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในประเทศไทยเท่านั้น หากคุณทำการซื้อในประเทศอื่น คุณจำเป็นต้องส่งคืนไปยังประเทศที่คุณซื้อ

การเปลี่ยนสินค้า

ขณะนี้เรายังไม่มีนโยบายรับเปลี่ยนสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ asics.com/th เราจะคืนเงินเฉพาะการสั่งซื้อที่มีคุณสมบัติตรงตามนโยบายการส่งคืนสินค้าของเราเท่านั้น (ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น)

จะไม่มีการเปลี่ยนหรือการคืนเงินสำหรับสินค้าลดราคา

Please note that sales items cannot be exchanged or refunded.

การเปลี่ยน/การส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ซื้อจาก ASICS

ในการเปลี่ยน/ส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ซื้อจากร้านของ ASICS โปรดส่งคืนผลิตภัณฑ์ไปยังสถานที่ที่ซื้อ

การซื้อสินค้าออนไลน์

สำหรับการซื้อทางออนไลน์จะสามารถทำได้เฉพาะการคืนสินค้าเท่านั้น คุณสามารถเลือกส่งคืนสินค้าทางไปรษณีย์

หากคุณได้รับผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องชำรุดหรือไม่ถูกต้อง

ผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องชำรุดถูกระบุว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่:

(i) ไม่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์การใช้งานที่กำหนดไว้ เนื่องมาจากความบกพร่องทางการผลิตหรือการออกแบบ

(ii) ได้รับความเสียหายจากภายในร้านก่อนที่จะซื้อ

(iii) ไม่เป็นไปตามโฆษณาหรือข้อความบนฉลากที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

เมื่อคุณส่งคืนสินค้าไปให้กับ ASICS โดยอ้างว่าสินค้าบกพร่องชำรุด ผลิตภัณฑ์นั้นจะถูกนำไปผ่านขั้นตอนการทดสอบคุณภาพ ข้อบกพร่องที่เป็นผลมาจาก
การสึกหรอตามปกติ การใช้งานที่ไม่ชำนาญ การใช้งานในทางที่ผิด การใช้งานขัดแย้งกับคำแนะนำของ ASICS ความไม่ระมัดระวัง อุบัติเหตุ การไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำในการดูแลรักษาและ/หรือการดูแลรักษาตามปกติ การใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการใช้งานปกติ จะไม่อยู่ภายใต้ข้อผูกพันใน
การรับประกันของ ASICS และไม่มีสิทธิ์ในการขอคืนเงิน เปลี่ยนทดแทน หรือซ่อมแซม

หากเราได้กระทำการผิดพลาดในการสั่งซื้อของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของเราที่ customers-th@asics.com และเรายินดีที่จะให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ เวลาทำการปกติคือ 09:00 ถึง 17:00 GMT +7 วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ยกเว้นวันหยุดราชการ

การซื้อสินค้าแบบไม่ลงทะเบียนเป็นสมาชิก

หากคุณทำการสั่งซื้อแบบไม่ลงทะเบียนเป็นสมาชิก โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของเราที่ customers-th@asics.com

บริษัท เอสิกส์ ประเทศไทย จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายการเปลี่ยน/การคืนเงินเป็นครั้งคราว